Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht gilt für Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein, die über den Onlineshop von Nutrition Atelier einkaufen.

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Nutrition Atelier gewährt seinen Kundinnen und Kunden jedoch freiwillig ein Widerrufs- und Rückgaberecht nach den folgenden Bedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, bleiben unberührt.

2. Widerrufsfrist

Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns vor Ablauf der 14 Tage per E-Mail eindeutig über Ihren Widerruf informieren. Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.

Widerrufe sind zu richten an:

Nutrition Atelier
Avaneo GmbH
Oberdorfstrasse 6
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@xfitnessshop.ch

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

  • ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist;

  • vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird;

  • keine entfernten oder beschädigten Siegel, Schutzfolien oder Sicherheitsverschlüsse aufweist; und

  • zusammen mit einem Kaufnachweis oder unter Angabe der Bestellnummer zurückgesendet wird.

Die Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem Nutrition Atelier den Eingang des Widerrufs bestätigt und die Rücksendeadresse mitgeteilt hat. Die Ware ist anschliessend innerhalb von 7 Kalendertagen zurückzusenden.

4. Ausschluss vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Vom freiwilligen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Getränke;

  • geöffnete oder benutzte Kosmetik-, Körperpflege- und Hygieneprodukte;

  • verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit;

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • bereits eingelöste Gutscheine oder digitale Inhalte, deren Bereitstellung bereits begonnen hat; und

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn die Ware mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

5. Rücksendekosten und Versandrisiko

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen deshalb einen nachverfolgbaren Versand und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Bei einer von Nutrition Atelier zu vertretenden Falschlieferung oder bei berechtigter Beanstandung mangelhafter Ware übernimmt Nutrition Atelier die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

Unfreie oder nicht vorgängig angekündigte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir bei erfüllten Rückgabebedingungen den bezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden bei einem freiwilligen Widerruf nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Sie wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst.

Nutrition Atelier kann die Rückerstattung verweigern oder angemessen kürzen, wenn die Ware nicht den vorstehenden Rückgabebedingungen entspricht oder durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang an Wert verloren hat.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Transportschäden, Mängel oder Falschlieferungen sind uns möglichst rasch per E-Mail mitzuteilen. Senden Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung.

Bei berechtigter Beanstandung entscheidet Nutrition Atelier unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rechte über Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisreduktion oder Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet oder zur Abholung bereitgestellt wurde, kann eine Stornierung per E-Mail angefragt werden. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht, sobald die Bearbeitung oder der Versand bereits erfolgt ist. Wird die Stornierung bestätigt, werden bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

9. Vorbehalt zwingenden Rechts

Dieses freiwillige Widerrufs- und Rückgaberecht schränkt zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden nicht ein. Werden Waren gezielt an Konsumentinnen oder Konsumenten ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins angeboten, können zusätzliche zwingende Bestimmungen des jeweiligen Lieferlandes gelten.